Όροι Χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.refublic.gr της Refublic Ε.Ε.
Καλώς ήρθατε στο www.refublic.gr , το ηλεκτρονικό κατάστημα προϊόντων και υπηρεσιών της Refublic Ε.Ε. για εταιρικούς πελάτες. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας προς όλους εσάς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας.
Οποιοδήποτε νομικό πρόσωπο επισκέπτεται τις σελίδες του site ή κάνει χρήση των υπηρεσιών για λόγους συντομίας στο παρόν αναφέρεται ως “Πελάτης”. Όλες οι υπηρεσίες που υπάρχουν στο site ή πρόκειται να δημιουργηθούν στο μέλλον υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, ενώ η επίσκεψη στις σελίδες και/ή η χρήση των υπηρεσιών του site προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των ίδιων όρων.
Σημειώνεται ότι κάθε συναλλαγή διέπετε από τους εμπορικούς όρους που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ του «Πελάτη» και της Refublic Ε.Ε. καθώς και την ισχύουσα νομοθεσία περί απομακρυσμένων συναλλαγών.
Η Επωνυμία της Εταιρείας είναι:
Refublic Ε.Ε.
Έδρα: Πόντου 61 , 54628, Μενεμένη, Θεσσαλονίκη
Στοιχεία επικοινωνίας: Χαμαϊδός Ελευθέριος
Τηλ.: +30 2317 00 3600
Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-17:00 (εκτός επισήμων αργιών)
email: [email protected]
Μη παραλαβή προϊόντος
Προϊόντα σε διαθεσιμότητα: 2-3 εργάσιμες ημέρες (3-4 ημέρες για δυσπρόσιτους προορισμούς, π.χ νησιά)
Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας: 5-8 εργάσιμες ημέρες
Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης και μη παραλαβής του προϊόντος από τον ΠΕΛΑΤΗ εντός του χρόνου παράδοσης, η Refublic Ε.Ε. οφείλει να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό στον ΠΕΛΑΤΗ με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώθηκε εντός 3 ημερών.
Εξαιρούνται οι παραγγελίες που αφορούν προϊόντα με κατάσταση «κατόπιν παραγγελίας». Οι παραγγελίες με κατάσταση «κατόπιν παραγγελίας» ΔΕΝ μπορούν να ακυρωθούν.
Η Refublic Ε.Ε. δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει σε εύλογο χρονικό διάστημα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη.
H διαθεσιμότητα των προϊόντων, όπως εμφανίζεται στο refublic.gr, ενδέχεται, για τεχνικούς λόγους, να μην ανταποκρίνεται στην πραγματική διαθεσιμότητα των προϊόντων, ιδίως σε περιόδους εκπτώσεων ή προσφορών που η ζήτηση και η επισκεψιμότητα είναι ασυνήθιστα αυξημένη.
Προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Η Refublic Ε.Ε. καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στις ιστοσελίδες του refublic.gr, τόσο όσον αφορά την εμφάνιση των ουσιωδών χαρακτηριστικών των διατιθέμενων προϊόντων, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσίες με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών ή άλλων λαθών, που έχουν προκύψει ακούσια.
Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή είναι ελαττωματικά
Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένου κατά τη μεταφορά προϊόντος, μπορείς να αρνηθείς την παραλαβή του στη μεταφορική εταιρεία και να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας για να προβούμε άμεσα σε αποστολή νέου προϊόντος.
Εάν το διαπίστωσες κατά το άνοιγμα της συσκευασίας, μπορείς να αποστείλεις email στο [email protected] με την ένδειξη “Ελαττωματικό προϊον – Κωδικός Παραγγελίας#”, να επισυνάψεις τις φωτογραφίες της ζημιάς και να συμπληρώσεις την ένδειξη “Καταστροφή κατά την μεταφορά” ή κάτι αντίστοιχο, για να επιστρέψουμε τα χρήματά σου πίσω ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν.
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν τα ακόλουθα:
Το προϊόν παραλαμβάνεται και ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου από τον ΠΕΛΑΤΗ ελαττώματος.
Υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την Refublic Ε.Ε., θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλως σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη.Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η Refublic Ε.Ε. θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της Refublic Ε.Ε. πλέον. Η Refublic Ε.Ε. κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστημα”, θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από τα κεντρικά της Refublic Ε.Ε.. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της Refublic Ε.Ε. προς τον πελάτη.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος εντός της περιόδου εγγύησης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στην Refublic Ε.Ε. βαρύνουν τον πελάτη και τα έξοδα για την επαναπροώθηση του αντικατεστημένου προϊόντος προς τον ΠΕΛΑΤΗ βαρύνουν την Refublic Ε.Ε.
Σε περίπτωση DOA (Dead–on–Arrival) ελαττωματικών προϊόντων που παραδόθηκαν ευθύς εξ αρχής ελαττωματικά, τα έξοδα επιστροφής στην Refublic Ε.Ε. και επαναπροώθησης του αντικατεστημένου προϊόντος προς τον ΠΕΛΑΤΗ βαρύνουν την Refublic Ε.Ε.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Υπαναχώρηση
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγοράζει μέσω του refublic.gr εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Εάν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από φυσικό πρόσωπο (χωρίς να ζητηθεί έκδοση τιμολογίου), τότε δικαιούται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος, ζητώντας επιστροφή χρημάτων.
To προϊόν να μην έχει υποστεί αντικανονική χρήση όπως αυτή ορίζεται στην κάρτα εγγύησης. Σε αντίθετη περίπτωση το προϊόν θα αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης.
Το προϊόν πρέπει να είναι πλήρες και στην συσκευασία παραλαβής, δηλαδή στο αρχικό του πακέτο με μπαταρία, φορτιστή, καλώδια, έντυπα, σακουλάκια, κάρτες μνήμης, κλπ. αναλώσιμα και περιφερειακά.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται σε όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Εξαιρούνται τα παρακάτω προϊόντα:
- Προϊόντα με κατάσταση «κατόπιν παραγγελίας».
- Προϊόντα με κωδικούς όπως άδειες windows κλπ.
- Για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή (build to order).
- Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τιμολόγιο (1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών).
Ακύρωση Παραγγελίας
Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία σας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σας μερικώς ή στο σύνολό της οποτεδήποτε πριν εκδώσουμε εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το χρονικό διάστημα από τη λήψη της παραγγελίας σας μέχρι την έκδοση της εντολής παράδοσης στη μεταφορική μας εταιρεία είναι πολύ σύντομο (24 ώρες).
Ο τρόπος ακύρωσης είναι ο παρακάτω:
Ολική ή μερική ακύρωση παραγγελίας: Με γραπτή ενημέρωση στο email: [email protected]
Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και δεν έχουμε εκδώσει εντολή παράδοσης των προϊόντων στη συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που αντιστοιχεί στην ακυρωθείσα παραγγελία, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας.
Μετά την έκδοση της εντολής παράδοσης, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Εξαιρούνται τα παρακάτω προϊόντα:
- Προϊόντα με κατάσταση «κατόπιν παραγγελίας».
Λανθασμένη τιμή ή χαρακτηριστικά προϊόντος
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν.