Αποστολές & Επιστροφές

Η Refublic καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να αποστέλλει όλες τις παραγγελίες που λαμβάνει, αυθημερόν.

Τρόποι Αποστολής

Αποστολή με Courier

Για όλες τις ανάγκες μεταφοράς προϊόντων από και προς τις αποθήκες μας, συνεργαζόμαστε με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ & ACS Courier με ειδικές χρεώσεις για τους πελάτες μας. Η διαδικασία είναι απλή, η παραλαβή γίνεται από την εταιρεία Courier στις εγκαταστάσεις μας και η παράδοση πραγματοποιείται στον χώρο σας, άμεσα και με ασφάλεια.
Η διάρκεια παράδοσης προϊόντων με άμεση διαθεσιμότητα είναι 1 – 2 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία

Για τις ανάγκες μεταφοράς προϊόντων μεγαλύτερου βάρους και όγκου, η αποστολή γίνεται με συγκεκριμένη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία που καλύπτει όλη την επικράτεια και με ειδικές τιμές για τους πελάτες μας.
Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται στη διεύθυνση αποστολής στο πεζοδρόμιο (όχι σε όροφο).
Η διάρκεια παράδοσης προϊόντων με άμεση διαθεσιμότητα είναι 1 – 3 εργάσιμες ημέρες.
Το κόστος αποστολής προϊόντων υπολογίζεται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας για το σύνολο των προϊόντων.
Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Σχετικά με την παραλαβή των προϊόντων, οι πελάτες μας πρέπει να είναι σε θέση να γνωρίζουν ότι τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του αγοραστή. Ως εκ τούτου, προτρέπουμε τους πελάτες μας να ελέγχουν την ακεραιότητα των προϊόντων που παραλαμβάνουν κατά την παράδοση τους.

Παραλαβή από τις κεντρικές εγκαταστάσεις

ΧΑΜΑΙΔΟΣ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ “REFUBLIC”
Διεύθυνση: ΠΟΝΤΟΥ 61, 546 28, ΜΕΝΕΜΕΝΗ, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Tηλ.: +30 2317 003600

Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφή Προϊόντων

Η Refublic σας προσφέρει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε, να προβείτε σε επιστροφή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, τότε αυτά θα πρέπει να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο) και το αποδεικτικό εξόφλησης της παραγγελίας.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (όπως έχουν παραδοθεί) και στην αρχική τους συσκευασία. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει στις κεντρικές εγκαταστάσεις της εταιρείας:
ΧΑΜΑΙΔΟΣ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ “REFUBLIC”
ΠΟΝΤΟΥ 61, 546 28, ΜΕΝΕΜΕΝΗ, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Tηλ: 2317 003 600
Σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή.
Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη και το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία ενημέρωσης της εταιρείας.
Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2317 003 600.
Για παραγγελίες που αφορούν προϊόντα που πρόκειται να γίνουν εισαγωγή αποκλειστικά και μόνο κατόπιν γραπτής εντολής αγοράς από τον πελάτη μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, οι επιστροφές ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές.

Επιστροφή προϊόντος με ζημία κατά τη μεταφορά του

Για τη δική σας εξασφάλιση, σε περίπτωση ζημίας από υπαιτιότητα της μεταφορικής, κατά την ώρα της παραλαβής της παραγγελίας σας και πριν την υπογραφή σας, θα πρέπει να πραγματοποιείτε έλεγχο της κατάστασης του δέματος και του προϊόντος και έπειτα να υπογράφετε ότι το προϊόν παραλήφθηκε καλώς.
Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι, παρακαλούμε να υπογράφετε παραλαβή με επιφύλαξη και να ενημερώνετε άμεσα την εταιρεία μας.
Αν η γνωστοποίηση της προκληθείσας ζημίας δε γίνει κατά την ημέρα της παραλαβής των εμπορευμάτων στη Μεταφορική – Courier, χάνεται το χρονικό σημείο, κατά το οποίο μπορεί να στραφεί κατά τρίτων ο μεταφορέας. Τότε, η Refublic αλλά και η μεταφορική εταιρεία – courier δε φέρουν καμία ευθύνη για τις συνέπειες της παράδοσης των εμπορευμάτων.
Στην περίπτωση της μη τήρησης της παραπάνω υποχρέωσης του πελάτη, θα λαμβάνεται ως δεδομένο ότι η ζημία έγινε μετά την παράδοση των εμπορευμάτων.
Η Refublic με γνώμονα πάντα την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της, σε αυτές τις περιπτώσεις προβαίνει στις ανάλογες ενέργειες προς όφελος του πελάτη, αλλά τα χρονικά περιθώρια και η άμεση ενημέρωση της μεταφορικής – courier είναι απαραίτητο να τηρούνται αυστηρά.

Σε κάθε περίπτωση, η ασφαλέστερη διαδικασία είναι η ακριβής καταγραφή και καταμέτρηση των εμπορευμάτων κατά την παραλαβή τους από τον πελάτη και σε περίπτωση υλικής ζημίας ή απώλειας, να συνυπογράφεται από τον οδηγό του φορτηγού.
Το προϊόν που έχει υποστεί ζημία κατά τη μεταφορά του, παρακαλούμε να μην επιστρέφεται στο τμήμα rma, αν δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία ενημέρωσης για αποζημίωση της ζημίας.
Διαβεβαιώνουμε τους πελάτες μας, ότι με το πέρας όλων των παραπάνω διαδικασιών, το προϊόν θα αντικατασταθεί ή θα επισκευαστεί άμεσα.

Επιστροφή προϊόντος εντός εγγύησης

Τα προϊόντα που συνοδεύονται από εγγύηση μπορούν να επιστραφούν στην εταιρεία για οποιοδήποτε τεχνικό έλεγχο, στην περίπτωση που παρουσιαστεί δυσλειτουργία ή ελάττωμα κατά τη διάρκεια της εγγύησής τους.
Το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη, ενώ το κόστος επαναποστολής, κατόπιν επιδιόρθωσης ή τεχνικού ελέγχου και αντικατάστασης, επιβαρύνει την Refublic.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο).
Σε κάθε περίπτωση, για να γίνει δεκτό κάποιο αίτημα επιστροφής, θα πρέπει να έχει συμπληρωθεί και η αντίστοιχη Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων RMA.